新型冠狀病毒(Covid-19)對數據中心的影響

隨著新型冠狀病毒(Covid-19)感染率的提高,該病毒對全球經濟中的業務連續性帶來嚴重的影響,數據中心行業也不例外。數據中心行業具有許多有助於彈性的特徵,例如在所跟蹤的數據中心設施之間來回的所有移動都具有很高的安全性;高度自動化的操作、非常重視業務連續性,風險管理以及較低的人員流量。

本文解釋了數據中心的重要性,並介紹了運營商為確保站點繼續向其客戶提供不間斷服務而採取的預防措施。它還概述了人們面臨無法單獨解決的主要挑戰。

為什麼數據中心很重要?

數據中心可以接收、處理、管理、儲存和傳輸數字數據,是核心數字基礎設施的一部分。每次人們在社交媒體上讀到一篇文章,從超市訂購商品,獲取旅行路線,下載電影,發送電子郵件或檢視天氣預報,都會涉及採用數據中心的服務。事實上,一個事務通常依賴於許多數據中心的互動,而不僅僅是一個數據中心。這些數據中心使超市能夠重新供應商品,零售商和銀行能夠處理財務付款和送貨公司來管理物流,而政府部門則可以提供服務。數據中心是數字經濟的物理體現:沒有數據中心,人們就無法過上互聯互通的生活。

冠狀病毒的爆發意味著對數字通訊的大量需求,因此對支撐其的數據中心服務的需求也在急劇增長。隨著越來越多的人轉向遠端工作、電話會議(以及可能Netflix視訊流),歐洲最大的網際網路交易所的流量創下新的紀錄。

隨著學校關閉,許多學生已經開始通過谷歌課堂和類似工具切換到遠端學習。而且,隨著社會距離的增加,食品和其他商品的線上購物行為正在激增,許多超市送貨服務已滿負荷運轉。對於自我隔離的民眾,尤其是那些獨自生活的民眾,Skype和WhatsApp之類的工具可幫助他們與朋友和家人保持聯繫。以數據中心為基礎的網際網路通訊還使政府能夠向個人(尤其是孤立人士)共享最新的資訊和建議。

數據中心運營商如何確保業務連續性?

儘管數據中心是高度自動化的,但它們仍然需要維護、管理、安全和服務,以確保它們所駐留的計算機伺服器繼續可靠地工作。那麼,運營商如何確保冠狀病毒不會損害他們的運營能力呢?似乎有很多。

(1) 在部門層面

數據中心運營商一直在比較有關如何識別和管理這些冠狀病毒風險以及所採取的預防措施的說明。競爭對手正在共同努力,分享有關限制感染程式、檢疫、去污程式、人力資源和供應鏈問題、公用事業用品安全和其他業務事項的資訊。這些呼叫將繼續,直到不再需要它們為止。

(2) 設施操作人員層面

關鍵優先事項是在數據中心人員安全與可用性之間取得平衡。因此,目前的重點是限制感染途徑,同時確保數據中心人員配備充足。注意事項反映數據中心的位置和分佈,數據中心的客流量以及各個數據中心的特徵。所有運營商均已實施新準則並升級了安全控制。企業內部的溝通已經加強,通常的報告渠道被縮短或取消。運營商正在與供應商和客戶緊密合作,以確保繼續滿足服務水平協議(SLA),確保獲得關鍵備件並探索潛在方案。

(3) 在運營層面

數據中心(特別是那些具有多個站點的數據中心),可以快速實施預防措施,例如輪班隔離,在輪班之間和無接觸移交工作之間沒有人員流動。同樣,數據中心之間的人員流動已受到限制,並且數據中心內的工作負載不再可能在員工之間共享。禁止運營人員參加行業聚會,並且一段時間以來所有員工的出國旅行和國內旅行都需限制。非業務人員主要在家裡工作,供應鏈受到嚴格審查。毋庸置疑,諸如提高水平和清潔頻率,使用消毒濕巾、消毒措施、更改登錄程式以及減少人與人之間的接觸等標準措施已被全面採用。

展望未來,運營商已經在計劃污染后的清潔程式,無論是否需要這些程式。這些適用於非臨床環境的當前清潔指南。跟蹤將有助於集中清潔活動。數據中心需要確定專家服務,並計劃提供適合數據中心環境的深度清潔服務。

數據中心行業面臨的挑戰

以上提到,操作人員面臨的主要挑戰是在保持足夠人員安全地管理設施的同時,儘量減少感染途徑。但是,數據中心運營商正在考慮超出自身無法解決的影響範圍的外部挑戰。

首先是訪問許可權:

確保運營和關鍵支援人員能夠到達現場,尤其是在出現鎖定情況時。儘管數據中心以一種或另一種方式支撐了人們幾乎所有的經濟活動,但很少有數據中心設施被正式指定為關鍵國家基礎設施(CNI)。數據中心運營商迫切需要政府保證,數據中心的工作人員將被公認為主要工作人員,並允許他們使用其設施。數據中心運營部門將與官員和決策者合作,以在實踐中實施這一目標。

第二個是能源:

運營商的供電並不是可靠性的緊迫問題:所有運營商都具有應急備用能力,並具備停電能力。但是,非常長時間的中斷可能會給天然氣和石油分銷網路帶來壓力,並且數據中心運營商正在解決這種第二級風險,儘管這種情況的可能性很低。

第三是供應鏈:

運營商已經在確保來自高風險地區的裝置不受污染,並且正在從其他地方採購除錯和安裝人員。但是,數據中心供應鏈的複雜性意味著即使從低風險區域採購的裝置也包含來自高風險區域的元件。除了這些短期擔憂之外,由於製造業產出的放緩或停止,還存在長期短缺的潛在問題。

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